Dernière mise à jour : juin 2026 · ZENVOI SARL, Cameroun
ZyncroChat collecte les données nécessaires au fonctionnement du service : adresse email, numéros de téléphone connectés, messages WhatsApp envoyés/reçus, contacts importés, métriques de performance des campagnes. Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, origine ethnique, opinions politiques, données biométriques).
ZyncroChat propose un programme optionnel de benchmarks marché. Avec votre consentement (activé par défaut, désactivable dans Paramètres > Profil) : • Vos métriques de performance (taux d'ouverture, taux de livraison, volume messages) sont agrégées avec celles d'autres agences du même secteur. • Les données sont calculées au niveau collectif uniquement — aucune donnée individuelle n'est stockée ou partagée. • Un minimum de 10 agences est requis pour qu'un benchmark soit publié (protection de la vie privée). • Les résultats agrégés sont disponibles pour tous les utilisateurs Growth et Enterprise sous la section "Insights Marché". Ce que nous NE faisons PAS : • Nous ne vendons jamais vos données. • Nous ne partageons jamais vos données individuelles. • Nous ne profilons pas vos contacts WhatsApp.
Vous pouvez désactiver votre participation aux benchmarks à tout moment : 1. Connectez-vous à votre tableau de bord 2. Allez dans Paramètres > Profil 3. Désactivez le toggle "Contribuer aux benchmarks anonymes du marché" La désactivation prend effet immédiatement. Vos données ne seront plus incluses dans les calculs du prochain mois.
Les données de votre compte sont conservées pendant la durée de votre abonnement + 30 jours après résiliation (pour permettre la réactivation). Les logs de messages sont conservés 12 mois. Les benchmarks agrégés sont conservés 24 mois. Sur demande, nous pouvons supprimer toutes vos données dans un délai de 30 jours (droit à l'oubli, RGPD Art. 17).
Vos données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos. L'accès est protégé par authentification 2FA optionnelle. Notre infrastructure est hébergée sur Supabase (PostgreSQL) et Vercel, avec des sauvegardes quotidiennes automatiques.
Conformément au RGPD et aux lois camerounaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès à vos données • Droit de rectification • Droit à l'oubli (suppression) • Droit à la portabilité (export CSV) • Droit d'opposition au traitement à des fins de benchmarks Pour exercer ces droits : contact@zyncrochat.io
ZENVOI SARL Yaoundé, Cameroun contact@zyncrochat.io +237 697 008 362 / +237 679 119 530